Bibliotheek DNK - Medewerker Klant & Service (oproepbasis)

Voor de ontvangst van onze bezoekers en het beantwoorden van vragen vanuit onze informatiebalie in De Nieuwe Kolk zoeken we een gemotiveerde collega voor de functie van Medewerker Klant & Service (oproepbasis).

Hoe ziet jouw dienst eruit?
Samen met je collega’s van diverse afdelingen sta je klaar voor onze bezoekers onder het motto: service met een glimlach. Vandaag heb je een vroege dienst en neem je plaats achter de informatiebalie. De eerste gasten melden zich al aan de telefoon en er staan bezoekers met vragen over het bibliotheek lidmaatschap. Je weet dat ze het liefst snel en goed worden geholpen. Je leest je mail en in de agenda staat wat er vandaag op het programma staat in De Nieuwe Kolk. Jij hebt er zin in!

De uitdaging
De bezoeker voelt zich meer dan welkom en krijgt de juiste producten en diensten aangereikt. Samen met het team ben je het eerste aanspreekpunt voor De Nieuwe Kolk; persoonlijk of online. Maar ook achter de schermen ben je een duizendpoot, die snel schakelt tussen verschillende systemen.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
De focus ligt op klantcontact. Dat je dienstverlenend en klantgericht bent, spreekt voor zich. Je kunt snel denken en handelen, zelfstandig werken gaat je goed af. Je bent nieuwsgierig, ondernemend en bereid je te verdiepen in onze branche, maar ook in de werkzaamheden die daarbij horen. Je bent een collega, waarmee het fijn samenwerken is. Je bent breed en flexibel inzetbaar; zowel door de week als in het weekend. Je hebt affiniteit met cultuur en je wilt je inzetten voor een maatschappelijke organisatie.

Wat is ons aanbod aan jou?
Een afwisselende functie waar géén dag hetzelfde is
Een baan die ertoe doet! Een dynamische functie in een dienstverlenende, maatschappelijk betrokken organisatie.
Een fijne werksfeer. Een collegiale omgeving met een goede samenwerking op elk niveau.
Een mooie werkplek in De Nieuwe Kolk in de binnenstad van Assen.
Bij De Nieuwe Kolk is iedereen welkom en willen we dat iedereen zich thuis voelt. Juist de verschillen in mensen helpen ons om nog beter te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jíj bent!
Inschaling in schaal 4 van CAO Nederlandse Podia.
Kortingen op activiteiten, voorstellingen en films.

Enthousiast geworden?
Spreekt de vacature je aan en herken je jezelf in het profiel? Dan gaan we graag met jou in gesprek! Je motivatiebrief en cv kun je mailen naar sollicitatie@denieuwekolk.nl onder vermelding van ‘sollicitatie Medewerker Klant & Service’. Je kunt t/m 23 maart 2026 reageren.
Wil je meer informatie over de functie, dan kun je contact opnemen met Eva Runsink, Teamleider Klant & Service via 088-0128555 of e.runsink@denieuwekolk.nl
Deze vacature wordt tegelijkertijd zowel intern als extern uitgezet.

Bekijk deze vacature Bekijk het bedrijf